Что нужно делать, если возникли проблемы по работе в сети интернет?

Проверка шлюза сети
Зайдите в командную строку Пуск > Все программы > Стандартные > Командная строка — откроется чёрное окно, в нём наберите команду «ping 89.251.64.1».
Если шлюз пингуется, вы увидите «Ответ от 89.251.64.1» и далее технические данные ответа.
Если шлюз пингуется, это значит, что у вас интернет есть, а если нет, то, скорее всего, вам мешают выйти в интернет какие-то настройки Windows или других установленных программ.
Если не пингуется, то будет надпись «Превышен интервал ожидания для запроса».
Проверьте сетевой кабель, сетевую карту, настройки сети, MAC-адрес. Если устранить неисправность самостоятельно не удается, звоните в техническую поддержку или заполните web-форму заявки неисправности.

Неисправности сетевого кабеля
Если в правом нижнем углу иконки двух компьютеров перечёркнуты красным крестом, то это может означать, что сетевой кабель не подключен к сетевой карте или произошёл обрыв кабеля.
Найдите сетевой кабель и воткните его в сетевую карту, которая находится позади системного блока. Если на сетевой карте загорелась зелёная лампочка и у иконок пропал красный крест, значит кабель в порядке, попробуйте выйти в интернет.

Неправильные настройки сети
Зайдите Пуск > Панель Управления > Сетевые подключения > Подключение по локальной сети — по иконке сетевой карты нажмите правую клавишу мыши. Появится меню.
Нажмите на надпись свойства > протокол Интернета (TCP/IP) и заполните поля настроек в соответствии с вашим договором. Попробуйте выйти в интернет.

Отключенная сетевая карта
Зайдите Пуск > Панель Управления > Сетевые подключения > Подключение по локальной сети — по иконке сетевой карты нажмите правую клавишу мыши. Появится меню.
Если сетевая карта отключена, нажмите первую надпись Включить и попробуйте выйти в Интернет.

Если Вы не нашли ответа на интересущий Вас вопрос, Вы можете обратиться к нашим специалистам.
Контакты для связи