Вакансии

Требования к кандидату:

Знание законов, постановления, распоряжения, приказы, ГОСТы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся вопросов гарантийного обслуживания
Организаторские способности, быстрая реакция, умение работать самостоятельно, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, владение технологией ведения переговоров
Способность эффективно работать в режиме «многозадачности»
Знание правил оформления гарантийной документации, порядка подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии;
Готовность к выездам для обследования объектов и выполнения должностных обязанностей
ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду
Опыт в должности инженера по гарантии от 1 года приветствуется

Должностные обязанности:

Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у компании оборудования
Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами
Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами Общества, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к Обществу
Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям
Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб
Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел
Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого Обществом оборудования.
Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.
Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.

Условия работы:

Уровень заработной платы 35 000 рублей в месяц (конкретный размер будет оговорен по результатам собеседования).
Официальное трудоустройство, социальный пакет;
График работы: пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00;
Рабочее место в г. Верхняя Пышма

Отправить резюме можно по адресу personal@ugmk-telecom.ru . В случае отсутствия у Вас резюме, предлагаем воспользоваться данной Анкетой.

Вопросы можно задать по телефонам: 8 (34368) 7-77-54 (Гараева Диана).

Вакансии

Специалист контактного центра

Инженер по гарантии

Программист 1С

Менеджер проектов

Ведущий менеджер по работе с предприятиями

Инженер по информационным технологиям

Бизнес аналитик 1С

Инженер информационным технологиям

Менеджер по работе с клиентами B2B

Начальник участка по сборке электрощитового оборудования

Водитель-оператор систем фотовидеофиксации

Электромонтер